Non toute la voiture n'est pas garantie 2 ans sans limitation de kilomètre.
C'est bien stipulé contre les défauts hors pièces d'usure et les amortisseurs sont des pièces d'usure. Si tu veux avoir une idée de ce qu'ils considèrent comme pièces d'usure, tu peux lire un contrat d'extension de garantie, tu verras il y en a pas mal.
Exemple : http://be.volkswagen.com/vwcms/master_p … ie__2.html
Voiture neuve garantie 2 ans sans limitation de kilométrage.
En achetant une Volkswagen, vous achetez une voiture de grande
qualité, fabriquée avec soin dans des usines qui comptent parmi les plus
modernes du monde. Cette garantie de deux ans couvre tous les défauts
de matériau ou de fabrication, sauf les pièces d’usure.
Mais dans ton cas vu qu'ils les ont déjà remplacés, c'est la garantie réparation et pièces qui doit être d'application et pas celle de l'auto. Là oui ils doivent intervenir car des amortisseurs qui ne tiennent que 10.000 kms, à moins de rouler continuellement en surcharge, ce n'est pas normal.