C'est lamentable, ils trouvent même le moyen de prêter une voiture de la concurrence....hahaha, de quoi t'inciter à aller voir ailleurs !

Bon ben apres quelque jours de vacance bien mérité me revoila.

Donc pour titine,apres un séjour de 10 jours chez vw,coup de téléphone mercredi soir pour nous dire de venir chercher la voiture .Voici les paroles du chef d'atelier:
"Rien d'anormale, sur ce model il y a des vibrations en fin de freinage et que le problème est connu mais pas de solutions.Le centre téchnique de vw a décidé de laisse tomber les recherches."
Ils ont eu de la chance que je ne soit pas la et que c'est madame qui a été récupérer la voiture car je pense que j'aurai sorti la boite a claque.

Je suis dégouté,c'est ma première vw et surement la dèrniere car j'ai trop les boules [grrr] je me retrouve avec une voiture qui a des problémes, et du coup, je ne peut meme pas vendre .

Je ne sais pas quoi faire,savez vous ou je pourai envoyer un courier de protestation?? Ou quel démarche faut il que je fasse.Aidez moi         HELP ME

Je vai tout dabord contacter le service clientèle et voir ce qui est possible de résoudre.
Mais franchement 10 jours de recherche pour entendre ca,ils prennent vraiment leurs clients pour des pigeons.

C'est en voyant tes messages et sachant en plus que ton auto m'intéresse que j'ai fait ma petite enquête. Il est vrai que le problème que tu rencontres est pas du tout des nombreux concessionnaires que je cotoies. Pire Volkswagen France S.A. ne semble pas avoir de cas semblable au tien.

Il est donc clair que tu dois à tout prix contacter le service relations clientèle du constructeur.  Voilà d'ailleurs suite à ta mésaventure comment fonctionne ce service et surtout pourquoi, il ne faut pas hésiter à le contacter : http://www.e-vw.net/?p=dossier&r=&a … &id=26

Surtout tiens moi au courant par mail, tu sais non seulement que ton auto m'intéresse, mais en plus, je pourrais te donner quelques tuyaux si le besoin s'en fait sentir.  david@e-vw.net

Bien entendu, c'est aussi valable pour les autres du forum. On est là pour s'entraider.

.

Facture leur 500 € de préjudice moral pour ne pas avoir pu venir au rassemblement FP et

tu sors la boite à claques.

Au fait, le pb il en est ou ?

J'ai rappelé ce matin le service consomateur vw et ils m'ont comfirmé que le défaut est sur toute les passat de ce model et de cette année la.Et pour la facture de europcar pareil dans le zac. [0-10]

Donc ma décision est prise ma prochaine voiture serat un FORD S-MAX tétanium 140 tdci black .

C'était ma premiére wolkswagen et surement la derniére.

En lisant tes problèmes j'ai trop les boules pour toi. Je trouve ça inadmissible la réaction de VW france. Déjà à ta place je porterai le "pête" concernant la location, ils n'ont pas à te faire payer.
De plus harcèle les pour qu'il te répare ta voiture, avec l'essai que tu as du faire avec eu il l'on bien constater. C'est vraiment navrant que l'atelier n'insiste pas.

J'ai eu un problème sur un touran qui vibrait en 4è 5è 6è .Il vibrait tellement que parfois il était difficile de tenir le volant. L'atelier a constaté le problème et a mit 4 mois pour que VW France accepte de me changer les 4 injecteur pompe car le souci venait de là.

Je comprend ta réaction de vouloir quitter VW, car si en plus tu apprécie la Passat tu risques de la regretter. Car je pense que tu en as surtout après le SAV et non après la voiture. Je te dis cela car j'adore VW et j'aurais vraiment du mal à changer de marque, mais j'apprécie très moyennement le SAV, on est toujours obligé d'insister pour obtenir ce que l'on veut.

Bon courage

Vraiment désolé pour toi aussi, Snoopmess.
Par contre comment vas tu faire pour la vendre ? une reprise par Ford ?

Je vai laisser passer un peu l'orage car la je suis trop en colère pour pouvoir négocier .
Et puis au pire,j'ai une bonne assurance.

Ils me la reprendront jamais avec ce problème car invendable en l'état.Ils risqueraient des problèmes a la refourguer a un autre client .
Bon en meme temps le probleme n'est pas flagrant,ci ca se trouve je l'ai moi meme acheté dans cet état.

Tout à fait d'accord avec fire38.
Pareil je pensais que mon touran serait invendable car acheté chez VW d'occasion réscente de retour de location Europcar, et véhicule raillé par les rouleaux. A l'achat j'ai tout montré au vendeur et il mon fait 2 fois un poliche complet. Mais pour moi les rayures ce voyaient toujours. Lorsque je l'ai vendu, l'acheteur n'a même pas posé de question et l'a trouvé nickel.
Je ne dis pas qu'il faut le caché car je n'est rien caché et expliqué ce que j'avais fait, mais je pense que si une personne essai ton véhicule, il ne se rendra pas compte du problème. De plus ce n'est pas un vice caché car VW connait le problème et le véhicule est garanti.
Et aussi comme le dit Fire38 il faut que ta consession et VW france, s'il ne veule pas perdre de client, doive assumer et tout faire pour de garder parmi nous.
Et comme tu l'as dit, laisse passer quelques jours l'orage.

et puis il y a d'autre concession aussi.