Salut Snoopmess,
Je découvre dans la conversation de la soirée que çà ne va pas fort, c'est vrai que c'st une passe pas terrible et que çà attaque le moral...
Mais bon, en relativisant le truc, c'est après tout pas si grave, même si çà met les boules sur le coup.
Prends te vacances avec ta chére et tendre , ta PASSAT (c'est pas au point de ne pas pouvoir rouler ?) et puis décante le truc.

Je suis pas sur de tout avoir compris, mais tu dis que le concessionnaire et VAG France connaissent le pb et laissent tomber ???? Ca me parait fou de laisser comme çà un client dans la merde (au risque de le perdre), mais bon tt le monde s'en fout dans ces grosses boites ....

Enfin, comme tu me sembles Breton (comme moi), tu dois être teigneux et crois moi, à ta place avant de me barrer ailleurs, je foutrais un bordel dans le truc dont certains se rappelleraient.

Avant de partir en vacances, j'agiterais sufisamment le bocal pour qu'il en sorte qque chose pour mon retour.

Quelques pistes :

- envoie 1 MP à Biscay pour lui raconter ta situation
- Recommandé avec AR au Directeur de la Qualité ou au Directeur des relations clientele à Villers (appelle le std pour avoir leur nom), copie au concessionnaire : CA DEVRAIT BOUGER DANS LE LANDERNAU de Villers

Je ne suis pas Julien Courbet,mais je pense qu'ils ont au moins une obligation de moyens (ils ne peuvent pas laisser tomber), voire une obkigation de résultat.

Je ferais çà, dis toi bien que tant que tu n'as pas ECRIT, les coups de telephone et les discutailles n'ont aucune valeur. Souvent un petit recomandé, çà décoince bien des situatons

Allez, fais çà , ne te laisse pas décourager par les incompétents et les incapables.

On est tous avec toi, que la force soit avec toi aussi

NON MAIS [grrr]

Mouai, on s'éloigne un peu du sujet de ce post, mais il faudrait que j'arrive à vous poster un graphe qui montre le taux de fiabilisation des clients et le taux de croissance par marques.
VW ne s'en sort pas si mal, c'est vrai, mais le grand gagnant est Toyota. Leur objectif N°1 n'est pas de faire de la coirssance pure et dure, mais d'augmenter le nombre de clients satisfaits, et ca c'est une stratégie gagnante qui de fait soutien la croissance. BM et Mercedes s'en tirent bien, avec Audi.

Deux liens sympathiques sur le sujet:
http://www.caradisiac.com/php/essai_tun … -power.php
http://www.autoactu.com/enquete-de-sati … ises.shtml

Je vai faire comme tu as dit plus haut,comfirmer le tous par recommandé ,si j'arrive a avoir le nom du responsable qualitée et joindre une copie au concessionnaire.
Biscay doit etre en vacanse ou tres occupé car pas de réponse ?
Je réfléchi a d'autre moyen de me faire entendre.

Je me demande si faire appel a une sociétée de consomateur serait une bonne solution?
Je suis aussi un fidel lecteur d'"auto-journal" et je vai surement leur demander conseil par courier.
Je cherche par tous les moyen de les mettre a ma botte,pour pouvoir négocier une belle passat neuve 170 a un prix de ouf.
je les aurai ses salopards.[mdr][mdr]

Je refléchis dans le désordre à ton pb qui nous met tous les boules...

Contacte la protection juridique de ton assureur avant d'envoyer le courrier, ils pourront te filer des modèles et te donner les éléments juridiques à citer. Ca sera mieux pour les faire bouger et leur faire PEUR !!!!

Il en est où ton problème depuis tes mails ?

Oui peux tu donner des news

Bonjour Snoopmess, et bon retour sur FP !

content que tu viennes te changer un peu les idées chez nous, on te souhaite bcq de courage.

Voilà une super nouvelle, félicitation à vous deux. Le courage est toujours récompensé. La preuve.

Cool, dame nature a été juste [dac]

N'essayes pas de trouver une excuse pour changer cette bonne vieille Passat....

Et bien j'ai laissé tombé la procédure , j'en est marre de me taper a un mur et je m'éfforce de canaliser mon énèrgie dans les choses positive et ils y en a en ce moment  .Et puis je l'ai surement acheté avec ce petit défaut,donc elle repartira avec [roll] .