Bonjour à tous,

Je profite de ce post pour partager une expérience malheureuse chez un concessionnaire VW au technique de vente douteuse...

J'ai remplacé l'autoradio d'origine en 2 DIN par un autoradio 1 DIN.

A l'emplacement vide, j'ai souhaité incorporer un vide poche. On en a jamais assez dans une voiture

Rendez-vous chez VW pour commander cette pièce. Au service des pièces détachées, la professionnelle VW m'indique qu'il y a en fait 2 pièces à commander en plus pour adapter le vide poche à cet emplacement.

Naïf mais surtout confiant aux conseils provenant d'un professionnel de la marque je commande ce "kit vide poche".

A la livraison, ce kit comprenait : le vide poche (ce que je souhaitais à l'origine), un triangle de fixation qui était déjà présent dans la voiture et un cache plastique pour boucher l'accès au vide poche. (quel intérêt de mettre un cache devant un vide poche ???!!!)

Je refuse d'acheter les deux pièces supplémentaires puisqu'il ne répondait pas à mes besoins. On me met alors le couteau sous la gorge me disant que je suis obligé de payer les pièces commandées. Qu'en plus, c'était à moi, lors de la commande de lire leur écran de pc pour visionner les plans du constructeur et de comprendre ce que j'avais réellement besoin. Je ne me laisse pas faire, et finalement j'obtiens gain de cause... ouf.

Au montage je me rends compte que le triangle de fixation empêche d'introduire le vide poche. Ce dernier à du donc être retiré, et, si montage du vide poche il est alors impossible de fixer le cache plastique qu'ils voulaient également me vendre.

Bilan : on vous conseille d'acheter (ou on force la vente) de pièces qui finalement ne peuvent pas s'adapter ensemble. Je n'ai pas forcément apprécié cette technique de vente où on culpabilise le client lors de la livraison alors qu'avant celle-ci ce même client venait justement prendre conseil pour éviter de se tromper. Doit on être professionnel pour commander des pièces chez VW ? J'ai au final réussi à ne pas payer ces pièces, mais c'était loin d'être une évidence pour ce concessionnaire.

Bref, je ne sais pas, si c'est le lieu pour ce genre de post, mais il est clair qu'à présent je demanderai conseil sur ce forum avant de faire confiance à des soit disant spécialistes du produit. Et j'invite toute personne qui lira ce post d'être également vigilant. Il y a ici des personnes très calé dans l'apport de conseil, merci à eux et à leur disponibilité. Longue vie à ce forum.

Cordialement,

Franck.