1 Sujet de vini59 Dernière modification par vini59 (23/09/2009 8:07:43)

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Sujet : Volkswagen assistance

Salut

j'ai recu hier un carnet sur la nouvelle assistance VW, avec un nouveau numero, le 0800-22-4000. Ce numero doit donc remplacer le 3220 à mon avis


Depuis le 15-09, nous benificions en plus d'une assistance en cas d'accident.


J'ai lu vite fait les conditions, et dès la 1ere ligne, un truc me choque ! :

Votre vehicule VW doit avoir été acheté neuf à partir du 01/01/2005



Doit-on comprendre qu'une VW acheté d'occasion, dans le reseau VW, ne beneficie pas de cette assistance gratuite ??

Passat Carat Edition TDI 140 DSG

2 Réponse de azchz Dernière modification par azchz (23/09/2009 8:09:32)

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Re : Volkswagen assistance

l'assistante gratuite est pendant la période de garantie c'est tout non ?

par contre j'ai une interrogation perso
j'ai acheter ma passat a l'etranger
faut(il la faire enregistrer a ma concession local pour avoir la garantie et avoir ce genre d'info?

3 Réponse de vini59

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Re : Volkswagen assistance

l'assistance gratuite m'a l'air de courir pendant tout le temps de possession du vehicule, du moment que tu effectues les entretiens periodiques chez VW
C'est grace à ces entretiens (cachet VW sur le carnet du vehicule u facture) que l'assistance gratuite se poursuit d'année en année

je vais bien lire les conditions en detail

Passat Carat Edition TDI 140 DSG

4 Réponse de VW-001

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Re : Volkswagen assistance

Merci Vini59 pour le suivi de cette information, qui m'intéresse aussi.

Est-ce que cela fonctionne uniquement pour les acheteurs français ou est-ce une garantie pour tous les possesseurs vw comme moi en Belgique ?

5 Réponse de vini59

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Re : Volkswagen assistance

Etant francais, cette assistance est reservé aux clients francais, le 0800 correspondant à un numero gratuit en france
Il est aussi indiqué un n° à utiliser depuis l'international (00 33 426 298 770), encore un numero de France

Je serais surpris que cette assistance n'existe pas dans les autres pays européens, renseigne toi aupres de ta concession


Il y a aussi un constat européen de fourni avec

je scanne ce soir, pour les interessés

Passat Carat Edition TDI 140 DSG

6 Réponse de Chris

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Re : Volkswagen assistance

Oui c'est pareil en Belgique.

7 Réponse de Lefrench

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Re : Volkswagen assistance

Pareil au Lux ... wink

M o d é r a t e u r  F P

Passat VI TDi 170 Variant - Highline - 2008

8 Réponse de Hamburger

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Re : Volkswagen assistance

Etrange je regarderai sur mon livret. Par contre j'ai déjà cette option via mon assurance. Est-ce valable pour vous ?

9 Réponse de Beni

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Re : Volkswagen assistance

Ca marche aussi en Finlande wink

Passat SW 2.0 TDI CR 170 Highline

10 Réponse de Julienz

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Re : Volkswagen assistance

azchz a écrit:

Volkswagen assistance évolue !

recu un beau courrier ce jour indiquant les nouveautés de VWA
contenant une belle notice de la couverture assistance gratuite VW en cas d'accident et maintenant en cas de crevaison et d'un constat amiable

chaque vehicules achetés neuf bénéficie de 8 ans d'assistance à condition de faire entretenir suivant le planning VW son vehicule dans le reseau VAG


detail:

Où que vous soyez, nous y serons aussi.
En appelant Volkswagen Assistance en cas de crevaison, de panne ou d’accident, vous bénéficiez d’une assistance gratuite 24h/24 et 7j/7, partout en France et dans 33 pays d’Europe (en cas d’accident : assistance en France uniquement).

Comment joindre Volkswagen Assistance ?
Vous subissez une crevaison, vous êtes en panne ou venez d’avoir un accident ? Ayez le réflexe Volkswagen Assistance en appelant le 0800 22 4000 depuis la France ou le 00 33 426 298 770 depuis l’étranger.

Vous serez alors immédiatement dépanné ou remorqué.
En cas de crevaison ou de panne en France ou dans l’un des 33 pays d’Europe couverts par la garantie, vous êtes immédiatement pris en charge et vous bénéficiez :
D’un dépannage sur place ou d’un remorquage gratuit,
De la mise en relation directe avec le Réparateur Agréé Volkswagen le plus proche,
D’une solution de mobilité (train, avion) ou d’une prise en charge gratuite de l’hébergement,
Du prêt gratuit d’un Véhicule de Remplacement si la réparation excède 3 heures (lors d’une crevaison. Prêt pour une durée maximum de 48 heures).

En cas d’accident, n’importe où en France, vous êtes assuré :
Du remorquage gratuit en cas d’immobilisation,
De la mise en relation ou la prise de rendez-vous immédiate avec le Réparateur Agréé Volkswagen le plus proche,
De la proposition d’une solution de mobilité.


merci VW

Amédée50 a écrit:

Souvent, il va falloir choisir entre l'assistance VW et l'assistance de l'assurance !
Abondance de biens ne peut nuire, mais il faudra faire le bon choix.

azchz a écrit:

c'est clair
gros doublon chez moi
hihi

Amédée50 a écrit:

Chez moi itou, d'autand que la Passat n'étant plus garantie, j'ai pris l'assurance avec garantie mecanique !

Oxyhane a écrit:

Reçu aussi !
Si l'assistance VW est à la hauteur, cela pourrait permettre de reduire la couverture d'assurance pour gagner quelques euros  roll

Messages déplacés.

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11 Réponse de Julienz

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Re : Volkswagen assistance

seb91330 a écrit:

Bonjour à tous,

Dans un premier temps, je tiens à préciser que mon véhicule a tous les entretiens effectués chez le concessionnaire, je voudrais savoir si le déplacement de " l'assistance VW " est payante ou gratuite, pour venir entendre un léger bruit de frottement lorsque la boite DSG passe en seconde et troisième vitesse ?

merçi de votre aide

Seb

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12 Réponse de neo76910

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Re : Volkswagen assistance

A mon avis, l'assistance VW ne se déplace qu'en cas de véhicule immobilisé... Le mieux serait d'aller voir directement un garage VW pour qu'ils puissent vérifier la voiture.

Passat SW Carat 1.9Tdi 105 (année 2007) - moteur BXE et 332000km