De toute façon, tu peux prendre une extension de garantie SEULE jusqu'aux 23 mois de ton auto.
Chez VW, j'avais oublié de le dire!

C'est vraiment délicat mais finalement vu le véhicule et le coût de celui-ci je me prends la tête pour pas grand chose. Et donc je vais prendre cette extension par contre peut être pas dans le crédit.

Je donnerais mon résultat définitif sur ce post.
A+

tous les soucis mécanique electronique et électrique pieces et main d'œuvre sauf les pièces d'usure bien évidemment

Peu importe le véhicule, de nos jours, avec toute l'électronique embarquée, les risques de pannes non mécaniques sont bien plus grandes que d'antan. Une extension n'est pas une mauvaise idée, quand on peut se le permettre ...

Il serait intéressant d'avoir l'avis de ceux qui ont ce contrat et qui en ont eu besoin pour voir si le service est à la hauteur...

Salut,

Pour info, après la réception de la mienne (une CC 3.6 4Motion) en novembre 2009 j'ai pris une extension VW pour 3 ans de plus. Ils m'ont facturé 1.560 EUR (que j'estime très raisonnable pour une voiture qu dépasse les 50 K€).
a+

Mon petit retour concernant cette extension de garantie...

J'ai souscrit, à l'achat de ma Passat, une extension Volkswagen Bank (3 ans supplémentaires, soit 5 ans au total, kilométrage illimité), pour 780 €.

Moi qui pensais ça indispensable, et qui l'ai même plusieurs fois conseillée, j'en suis aujourd'hui revenu...

J'ai une fuite de lave-glace, au niveau d'un joint entre les deux bocaux.
Bilan : le joint coûte 1,33 €, mais il y a 120 € de main d'oeuvre.

J'apprends, par mon concessionnaire, que l'extension ne prend pas en charge, alors que le véhicule n'a pas encore trois ans.
Plus surprenant, en appelant le numéro sur la carte d'extension de garantie pour exprimer mon mécontentement, j'apprends que la personne au bout du fil n'est qu'un sous-traitant, qui ne fait qu'appliquer un contrat.
Bref, pas une personne de chez VW ! Il comprend mon désarroi (à ses dires...), mais ne peut rien faire.

Sur ma demande, il me donne ensuite le numéro du service relation clientèle VW, peut-être à même de prendre en charge (à Villers-Cotterets).
Après quelques minutes de discussion, la réponse est à nouveau négative. J'ai quand même pu savoir en discutant que l'extension Volkswagen Bank n'avait, en gros, rien à voir avec VW, et qu'il existait un autre type d'extension de garantie (du VW, du vrai).

En conclusion :
- J'ai souscrit une extension qui, à l'heure actuelle, ne me sert à rien (à part me payer les 30 % du bouton de frein de stationnement défectueux que VW ne prend pas en charge). D'ici les 780 €, je peux encore en changer des boutons...
- VW qui ne prend pas en charge une fuite de lave-glace sur un véhicule de moins de 3 ans, ça me fait sérieusement réfléchir à la suite.

Voilà, très déçu et mécontent : je tenais à le faire savoir.

Cela a été "outsourcer" depuis le 1er janvier 2009 auparavant c'etait encre VAG qui l'assurait now c'est totalement externalisé

Un sous traitant ou un autre ... Clairement VAG se décharge de cette responsabilité

La liste des prises en charge est située sur le contrat que le client signe.

J'ai signé, donc je n'ai aucun recours, par rapport à l'extension.

Toutefois, je tenais à signaler que je n'étais pas au courant que l'extension de garantie serait assurée par un sous-traitant, lorsque j'ai signé. Et je ne suis peut-être pas le seul...

Bon, pour ma part, j'ai souscrit également une extension de garantie de 3 ans (5 ans au total) à Volkswagen Bank pour ma Passat SW VII, mais je suis étonné que l'extension soit sous-traitée alors qu'elle est proposée directement par le concessionaire.
J'espère que la qualité de la prise en charge sera au rendez-vous, d'autant plus qu'il y a obligation d'entretien de la voiture chez Volskwagen (ce que je trouve par ailleurs normal) : on verra bien...

Clairement, il faut ouvrir les yeux...
1-bcp de choses, commes le injecteurs sont garanties par la garantie légale " vices cachés" . Par exemple , mon injecteur a 110.000 km...
2- ce qui ne peut pas être pris en garantie ne coûte pas toujours le prix d'une garantie. Ex: oui un radar de stationnement coûte 92€ et il faut compter 20€ de montage, soit 112€ , mais n'importe quel andouille le change pour 25€!
3- enfin, n'oubliez pas que si les concessions vous propose des garanties, c'est que c'est valable pour eux! Toute chose égale par ailleurs... CQFD