En cas de crevaison.
Volkswagen Assistance interviendra gratuitement, soit en effectuant un dépannage sur place à l’aide du kit anti-crevaison présent dans le véhicule, soit en effectuant le remorquage du véhicule jusqu’au Réparateur Agréé Volkswagen le plus proche du lieu de l’incident.
Volkswagen Assistance prendra en charge uniquement l’aide au dépannage ou le remorquage jusqu’au Réparateur Agréé Volkswagen. Le remplacement ou la réparation du pneumatique et, le cas échéant, le pneumatique restent quoi qu’il arrive à votre charge.
La durée du prêt du véhicule de remplacement ne pourra excéder 48 heures. Si votre véhicule est âgé de plus de 8 ans, pour continuer à bénéficier de l’Assistance Crevaison, il est nécessaire qu’un Service Entretien ait été réalisé dans le Réseau Volkswagen depuis moins de 24 mois ou 30 000 km (au premier des deux termes atteint).
Volkswagen Assistance, l’assistance à vie.
Pour bénéficier gratuitement du service assistance en cas de panne, tout au long de la vie de votre véhicule, c’est très simple :
Pendant la période garantie, il vous suffit de respecter le plan d’entretien fixé par le constructeur.
Au-delà de cette période, vous devez avoir réalisé un Service Entretien chez l’un des Partenaires du réseau Volkswagen, depuis moins de 24 mois ou 30000 km (au premier des deux termes atteint).
Le cachet apposé sur le livret d’entretien par le Responsable d’Atelier et la facture de la révision attestent de votre droit à l’assistance gratuite pendant 2 ans.
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