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Si pas pris en charge à 100% -> Recours juridique auprès de ton assurance! il est inadmissible de mettre le moindre euros sur cette panne avec une voiture aussi peu kilométrée!...Je suis vraiment étonné du Garage Premium Picardie
merci nono
je croise les doigts , non, je les mords !!!!!
et t'inquiète neo, j'attends le verdict, mon assureur est déjà au courant
apparemment, je ne suis pas le premier client a se plaindre de ce garage !!!
je suis cette affaire de pres !!
Effectivement, dossier à suivre et nous croisons les doigts pour toi.
Je ne connais pas ce garage dont tu parles, mais en lisant ton sujet, je ne vois pas en quoi il est en cause dans les soucis que tu connais avec ta voiture ?
On comprend bien ton mécontentement, mais à part faire une demande de prise en charge et attendre la réponse que pourraient-ils faire d'autre ?
Si ta voiture n'est plus garantie, aucune concession ne va prendre à sa charge un nouveau moteur si VW n'intervient pas.
D'accord avec Chris, c'est du côté de VW France que l'affaire doit être portée.Premium Picardie doit attendre les instructions du siège.
c'est sur que le garage doit attendre la décision du siège, mais je trouve cela inadmissible de leur part, de ne pas me fournir de véhicule de remplacement !!!
voilà pourquoi je suis en rogne
...ils peuvent fournir mais c'est 20€/jour...
bonjour à tous,
voilà, toujours pas de nouvelles au sujet de la prise en charge par VW
j'ai téléphoné a VOLKSWAGEN FRANCE, et voilà la réponse:
désolé Monsieur, la réponse auprès du service peut prendre entre 10 et 15 jours
merci d'attendre !!!!
on se fou complétement de moi pour dire ca !!!! il en faut du temps pour dire si la réparation sera prise en charge
par contre, j'ai eu un nouveau devis qui s'élève à 5943 75€ au lieu des8 525.81€ au départ
bizarre non ????
je n'arrive pas à joindre le fichier sur le forum (pdf)
si quelqu'un peut me dire comment faire
merci
ca baisse, ca baisse 
dans 15j c'est gratuit.
Sinon fait le courrier à la personne que je t'ai dit.
C'est normal que ça baisse, entre un moteur complet et un bloc embiellé ce n'est pas le même prix. Ca signifie donc qu'ils ont eu l'accord de démonter la culasse et de vérifier cette dernière.
salut chris,
oui le responsable d'atelier m'a téléphoné car le service technique lui a demandé mon accord pour déculasser et faire expertiser celle ci pour voir si elle n'était pas endommagée
mais je ne comprends pas pourquoi, car au départ, il m'ont fourni un devis pour un moteur complet, et maintenant un autre que pour le bas moteur !!!
est ce le fait que j'ai envoyé un recommandé disant mon mécontentement au sein du groupe ????
J'attends que la concession me contacte pour la dite prise en charge par VW
pour ma part, toujours pas de courrier,mails ou de coup de fils par Volkswagen france
je pars en vacances début aout, et je ne sais pas si ma passat va être réparée
On ne peut pas te donner un devis si on ne vérifie pas que le haut moteur peut-être conservé, donc si tu demandes un prix en l'état on te donne le prix d'un moteur complet. Là si c'est toi qui paie tu choisis ce que tu veux, moteur complet ou bloc embiellé, si c'est eux qui interviennent c'est eux qui choisissent la réparation qu'ils estiment la plus appropriée. De toute façon en l'état à ta place j'attendrais d'avoir leur réponse sur leur participation avant de me fixer sur le type de réparation. Ce sont des sommes qui restent conséquentes et si pas d'intervention on peut très bien réparer à des coûts bien moins importants que ceux qui t'ont été donnés.
bonsoir tout le monde
voilà, la concession m'a envoyé un mail en me disant :
je vous joins le devis avec la proposition de participation commerciale de 40 % pièces et main d’œuvre.
du coup, le devis passe à 3673.93€ , et de ma poche
je trouve qu'il y a du foutage de gu.... non ??
si peu de participation pour si peu de kilomètre parcouru (72000km) !!!
demain je téléphone à Volkswagen France pour leur demander si je dois attendre la fin des soldes pour espérer une meilleure participation
normalement, ca doit être 100% selon les différents magasines et témoignages que j'ai pu voir
j'en espère pas autant, mais là ce que me propose VW, je ne suis pas du tout d'accord
je viens de renvoyer un recommandé a la direction de VW France après avoir contacté UFC que choisir , qui d'après eux, la participation de 40% de la facture n'est pas logique vu le kilométrage de ma passat. Je devrais avoir au minimum 60 % de prise en charge selon l'organisme
j'ai blindé le courrier pour leur dire mon mécontentement et que grâce à eux, j'ai du annoncer à mes enfants qu'il n'y aura pas de vacances cet été car nous avons une PASSAT qui n'est pas du tout fiable !!!!!et que mon budjet vacances doit passer dans un bas moteur pour une marque qui soit disant est réputée et fiable !!!
Je pense que la prochaine voiture que j’achèterai, ne sera certainement pas une passat cc comme j'avais prévu
j'attends leur réponse
bonjour à tous
je viens de recevoir un courrier de la direction de VOLKSWAGEN me disant que vu l'age de ma passat (3ans 1/2) la participation ne peut excéder 40% mais par contre , si dans les 1 ans qui suivent, en présentant le courrier dans une concession pour l'achat d'un véhicule neuf, VW fera un geste commercial pour s'excuser du problème que je viens de rencontrer
De mieux en mieux !!!!
j'ai contacté la maison mère pour leur dire que la prochaine voiture ne sera chez eux mais chez un concurrent direct vu la prise en charge que j'ai eu
voilà, ma passat va être réparée cette semaine car j'ai toujours pas de véhicule et je ne peux plus attendre, mais je pense que je n'aurais plus confiance en la marque vu comment le groupe nous prends pour des vaches à lait
bonsoir a tous
voiture réparée et récupérée
merci VOLKSWAGEN pour la facture !!!
pour le moment ils vendent tellement bien que le client ils s'en moquent , mais le vent peut tourner très vite
Bonjour,
J'ai acheté à un particulier une passant année 2008 diesel avec 100000km. 10mois plus tard à 120000 km j'entends exactement le même bruit que tu as décris dans le forum.
Je trouve hallucinant qu'avec si peu de km on a déjà des problèmes avec le moteur. Je l'ai déjà amenée chez wolswagen mais ce jour là ils n'ont pas pu constater le bruit. Mais une semaine plus tard le bruit de claquement est revenu. Et le bruit est devenue plus fort. Je vais ramener au garage lundi matin. J'espère qu'il vont pas me demander de payer 10000euros.
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