1 Sujet de Intubator

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Sujet : Peinture laquée du montant de porte qui s'écaille

Voilà, sur ma passat sw Carat de mars 2011 (toujours sous garantie), j'ai voulu la laver au jet d'eau avant le passage chez Glastint prévu samedi prochain.
En passant mon jet à faible puissance sur le montant gauche laqué noir brillant, je vois d'un coup sous mes yeux horrifiés un bout de la 'laque" qui se barre d'environ 1/2 cm laissant à nu une couche métallique.

Que puis-je faire ? Est-ce pris en charge par la garantie ? Sinon, faut-il changer tout le montant de porte ?

J'attends un peu de votre aide avant d'aller chez le concessionnaire prochainement... sad

Merci

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2 Réponse de Intubator Dernière modification par Intubator (09/11/2012 21:49:06)

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Re : Peinture laquée du montant de porte qui s'écaille

Voici deux photos qui illustrent mes propos (désolé, impossible de les retourner...) :

http://s10.postimage.org/8cde9ulsl/IMG_0646.jpghttp://s10.postimage.org/blrtgb9w5/IMG_0650.jpg

J'ai appelé le garage VW côté carrosserie : il m'on dit que la couche plastique s'était probablement enlevé et que ça arrivait sur ce revêtement.
Il m'on proposé de remplacer le montant mercredi prochain, et normalement c'est pris en charge par la garantie.

Je vous tiens au courant du fin mot de l'histoire prochainement...

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3 Réponse de Pierre

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Re : Peinture laquée du montant de porte qui s'écaille

Cela parait normal que la garantie joue !

Mais laquelle? "générale" de deux ans ou "peinture" de trois ans ???

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Re : Peinture laquée du montant de porte qui s'écaille

Je ne sais pas qu'il y avait une différence entre les deux : 3 ans pour la peinture, bon à savoir... De toute façon, j'ai pris l'extension de garantie à 5 ans...

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Re : Peinture laquée du montant de porte qui s'écaille

Ce jour, rappel du concessionnaire avec la précision de la pièce à commander pour l'installer mercredi. La pièce coûte 28 euros mais le concessionnaire  a l'air de sus-entendre qu'il n'y aurait pas de prise en charge sous garantie. A voir sur place...

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Re : Peinture laquée du montant de porte qui s'écaille

pour 28€ il pourrai fair eun geste commercial... ce serai mesquin sinon....

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Re : Peinture laquée du montant de porte qui s'écaille

Appel de la concession ce jour : la pièce n'est pas dispo immédiatement et doit venir directement d'Allemagne, donc pas de délai pour le moment... Patience...

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Re : Peinture laquée du montant de porte qui s'écaille

La concession t'a dit si elle était dispo en Allemagne? Pour avoir travailler à l'entrepôt Vw à un fonctionnement efficace pour réceptionner ces pièces non dispo en France.

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Re : Peinture laquée du montant de porte qui s'écaille

A priori, cette pièce est dispo en Allemagne et doit venir chez le concessionnaire : tu as une idée des délais par hasard ?

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Re : Peinture laquée du montant de porte qui s'écaille

sans etre sur je dirai une semaine, la prise en charge est faite par ton concessionnaire?

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Re : Peinture laquée du montant de porte qui s'écaille

C'est mon concessionnaire qui s'en occupe : par contre, tu penses que je pourrais faire jouer la garantie ?

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12 Réponse de Tell

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Re : Peinture laquée du montant de porte qui s'écaille

pour 28€ faut qu'il fasse un geste commercial, sur une voiture si recente. apres aucune idée mais tu risque a rien a demandernjuste retarderle montage... ce qui ne t'empeche pas de rouler

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13 Réponse de isarien

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Re : Peinture laquée du montant de porte qui s'écaille

Sous garantie...
Tu fais changer la piece et tu t'en va...
Fin de l'histoire.

14 Réponse de Julienz

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Re : Peinture laquée du montant de porte qui s'écaille

Alors, ça a été pris en garantie ?

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15 Réponse de Intubator

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Re : Peinture laquée du montant de porte qui s'écaille

Fin de mot de l'histoire (désolé avec du retard) : la prise en charge n'a pas été acceptée car il peut s'agir d'une projection à l'origine de cet éclat.
Comme j'en ai eu au final pour une soixantaine d'euros main d'oeuvre incluse, je n'ai pas trop insisté et je l'ai fait changer à mes frais...

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16 Réponse de Hafrite

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Re : Peinture laquée du montant de porte qui s'écaille

Perso sans prise en charge j'aurai été ailleurs...et je leur aurait dis plus aucune révision ici....

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