@ isarien
Merci,
Bonne question adressée aux modérateurs, j'ai volontairement évité de nommer le site en question dont les méthodes de ventes sont clairement déloyales. Et puis j'aurai sans doute cédé à la vulgarité dans les qualificatifs, ce qui ne mène à rien. Une enquête rapide sur le net m'a fait prendre conscience que la domiciliation de "l'entreprise" la mettait à l'abri de toute poursuite, bien que de gros efforts soient fait pour laisser entendre qu'ils se trouvent en France (déloyauté, je vous dis). Je fais beaucoup d'achat sur internet, dans le monde entier, y compris en Asie, jusqu'à ce jour sans aucun problème. Mais là, j'avoue que ma vigilance s'est endormie. j'ai donc ma part de responsabilité dans ce qui m'arrive...

Alors voici la photo du site en question où il est toujours indiqué que le modèle est vendu pour la Passat B6. Si la photo n'est pas assez lisible je vous recommande d'aller vérifier sur le site en question: "High Tech Discount"

et voilà une photo prise chez moi du matériel que je souhaite revendre...

Exact, la façade de l'autoradio remplace totalement le cache.

Merci de t'intéresser à mon problème,
J'ai effectivement payé par Paypal mais je ne vois pas trop ce que je pourrai retirer d'un recours auprès de l'intermédiaire de paiement. Je ne pense pas que Paypal se mêle des litiges entre vendeurs et acheteurs.
Mais je vais regarder sur mon compte Paypal, on ne sait jamais, et au moins pour leur signaler que le comportement de ce "commerçant" n'honore pas la corporation.
Bonne journée.

Tu ouvre un litige sur Paypal pour description erronée et le tour est joué.
Il vont garder le pognon et apres tu discute avec ton vendeur.
Tu lui demande le retour sans frais et le tour est joué.
Enfin ce que j'en dit...

Goo job, bravo de nada...
Pour la tournée, je prends note, tu n'est d'ailleurs pas le seul, ça va mal finir...dans le caniveau...

A+

C'est fait bien sûr, doublé d'une impression datée de l'écran, de la transmission du lien à Paypal, de l'enregistrement de la commande qui rappelle les caractéristiques et aussi de la facture qui reprend toutes ces données.
Paypal donne 20j pour un règlement à l'amiable, tous les échanges passant par leur site (rubrique "mon compte, litiges") et précise donc que si à la date du 19 octobre aucune solution amiable n'a été trouvée, je peux transformer ce litige en "réclamation". C'est alors eux qui étudient le dossier et tranchent entre les parties. Si je n'ai pas transformé en réclamation au plus tard le 19/10, le dossier sera clos et ne pourra plus être réouvert.
Tout cela le vendeur le sait, sans doute mieux que moi. Aussi je m'attends à ce qu'il fasse durer avec des discours lénifiants en espérant que je m'endorme et laisse passer la date couperet.
Il peut toujours compter là-dessus !
En faisant des recherches "on ze ouèbe" j'ai découvert que ce monsieur était un habitué de la "gestion des réclamations". Ainsi j'ai vu qu'il avait été démasqué sur un autre forum consacré à l'automobile sur lequel des clients mécontents appelaient à fuir son site marchand. Il s'était inscrit sous différents pseudos et balançait des faux témoignages de "clients satisfaits" pour endormir le Gogo. Il s'est fait prendre les doigts dans la confiture par les administrateurs du forum. Il se livre donc lui aussi à des recherches sur le net pour essayer de déminer et de continuer à sévir.
Je ne serai donc pas surpris qu'il lise ceci. Si c'est le cas j'en profite pour l'assurer de mes sentiments les meilleurs et très attentionnés

Bonjour à tous,
Donc je débriefe.
J'ai donc introduit un litige auprès de Paypal en restant très soigneux. C'est à dire que je n'ai pas perdu de temps à récriminer contre le vendeur mais me suis borné à présenter les faits : L'objet vendu ne correspond pas au spécificités du modèle présenté sur le site du vendeur (Autoradio 2 din GPS Passat B6), il ne peut être monté que sur un tableau de bord de Passat B7. J'ai fourni le lien de la page du site du vendeur où se trouve l'objet. J'ai précisé que je demandais le remboursement du total de la commande et des frais d'envoi.
Paypal m'a informé qu'ils transmettaient au vendeur pour un règlement à l'amiable et que, si aucun arrangement n'avait pu être trouvé en 20j, je devais transformer ce litige en réclamation, faute de quoi le dossier serait clos définitivement.
Je m'attendais donc à ce que le vendeur fasse traîner histoire de m'endormir. Il n'en a rien été. Le vendeur a cherché à montrer ses muscles en transformant lui-même le litige en réclamation (genre je suis sûr de mon coup, annule ton dossier de litige, puisque de toute façon tu vas perdre...). Paypal m'a informé qu'ils prenaient le dossier en main et qu'ils trancheraient rapidement en me demandant si nécessaire des précisions utiles. J'ai donc bien préparé un dossier avec des éléments factuels (je me suis fait ch... à constituer un dossier d'évolution des tableaux de bord de la Passat aux périodes concernées avec de la doc émanant de VW).
Tout ça a été inutile, Paypal vient de m'informer qu'ils tranchaient en ma faveur, que l'intégralité de la commande plus frais d'expédition allait m'être remboursé. Je dois maintenant renvoyer l'objet, heureusement j'ai conservé la totalité de l'emballage d'origine. Ensuite je transmets le lien de suivi du colis à Paypal et dès que le vendeur a réceptionné l'objet, ils créditent mon compte du montant que j'avais réclamé.
J'ai fait une petite bêtise dans ma demande en oubliant que je voulais aussi le remboursement des frais de retour. C'est pas grave, je vais en être pour 40 euros de ma poche, c'est mieux que 400.
Moralité :
- Paypal c'est bien, il semble prudent de choisir cette option pour les achats à l'étranger.
- Le vendeur (High tech Discount) est à éviter, pas sérieux dans ses descriptions et exigeant des conditions de retour qui ne vous laissent que les yeux pour pleurer et se maudire de leur avoir fait confiance.
- Le forum Passat c'est génial car c'est en parlant de ça ici que Pitou 30 et Jordan.wa m'ont fait découvrir l'existence du gestionnaire de litige de mon compte Paypal.
Pour finir je réitère ma proposition de leur offrir un verre (Jordan et Pitou), je suis prêt à envoyer (par Paypal ) un avoir à leur bar favori.