bonjour, je parcours depuis quelques temps ce forum sans y avoir pris le temps de m'inscrire, maintenant c'est fait. je m'appelle Antoine, 37 ans, normand.

J'ai acheté en août 2015 une passat SW d'occasion 2.0 TDI 140 de 2012.(en remplacement d'une passat V avec laquelle j'ai fait 250 Mkm sans le moindre problème).

Tout allait bien jusqu'à mon retour de vacances en mars ou un petit bruit suspect s'est transformé en bruit +odeur d'huile de boite, ce qui nous a forcé à nous arrêter au premier garage VW venu, à Lyon. La voiture n'avait que 47000 km mais 3 ans, donc plus sous garantie.

Bilan sans appel : l'embrayage a cassé, et dans son élan a cassé la boite de vitesse...
La concession VW m'annonce le soir même l'ampleur des dégâts, et une première facture de 6600 euros.
Dans sa grande bonté VW prend en charge 70% (car j'ai quand même bien ralé dans leur concession), je n'ai donc plus que 2000 euros à payer.
J'ai appelé le service client pour tenter de récupérer ces 2000 euros, rien
J'ai envoyé un courrier recommandé à ce même service client, qui à part m'envoyer des courriers pour me dire que ma voiture a un moteur truqué ne m'a jamais répondu sur ce sujet.

Je ne sais pas quoi faire pour être efficace et tenter de récupérer mon argent.
Je compte donc profiter de ce forum pour faire part de ma mesaventures à d'autres possesseurs de passat et pour je l'espère trouver des idées pour me faire dédommager.