Mon vote concerne la concession Carlier de Douai.

J'ai voté "bien", car l'accueil est bon chez mon concessionnaire (en tout cas pour moi).

C'est la quatrième Passat achetée chez eux, preuve que j'en suis satisfait (satisfait du vendeur (de par les remises accordées et les reprises des anciens véhicules), et satisfait de la voiture !!!).

Si j'avais acheté une A6, alors là, je pense que l'accueil aurait été très bon ! 8)

Mon vote concerne la concession VW de Langres.
J'ai voté bien car je suis satisfait des relations que j'ai avec eux.
Les personnes sont agréable et vous "reconnaissent" tout de suite, même au téléphone. Le commercial est très à l'écoute et vient aux nouvelles quant-il me voit au garage, mais sans jamais forcer la main pour acheter une autre voiture.
Donc, à recommander! [bravo]

Concession de Blaye :

Bon accueil, petite concesssion donc assez accueillante et a l'ecoute, meme si j'attends encore qu'ils m'appellent depuis plus d'une semaine... [roll]

Concession PM Auto a Mérignac :

Bon accueil aussi, beaucoup plus "pros", possibilité de laisser la voiture a l'atelier a partir de 7h30 tres apreciable !!
Servi au magasin et a l'atelier et en carosserie assez rappidement et tres professionellement... Voila niveau commercial, jamais passé par eux...

J'ai voté Bien , mais mon vote porte en fait sur 2 garages.

Le premier est la concession VW de St Victoret:
Accueil bof on est vite pris de haut par toute l'équipe qui à du mal à trouver les pièces que l'on souhaite et quand ils les trouvent... il faut sortir les billets de 500 -_x
le point positif: quand je leur ai laissé l'auto elle m'as été rendue lavée : )

2eme garage : Bruno et Panero spécialiste vw et audi

alors la c'est pas pareil bien accueilli, les tarifs ne sont plus exorbitant il à toujours une voiture de prêt de disponible si il doit garder la vôtre un peu longtemps ( et pas de sus ) .
Travail très très bien fait, et il se démène pour pouvoir trouver les pièces nécessaire le plus rapidement possible.
Vous l'aurez compris c'est désormais la bas que je vais : ]

J'ai voté "très bien" pour mon concessionnaire de Neufchâteau, chez qui je suis client depuis 1989.  Le chef d'atelier travaillait anciennement comme mécanicien chez le concessionnaire précédent (parti en retraite en 1988) chez lequel j'allais depuis 1983 (mon père était client chez eux depuis 1964...): donc, deux concessions en 22 ans, nous sommes fidèles et donc satisfaits...

Bref, quand je vais au garage, c'est toujours l'accueil avec le sourire, depuis le "patron" (dynamique) jusqu'aux mécaniciens (compétents, mais je n'ai jamais eu de très gros soucis, non plus), en passant par les commerciaux (qui ne veulent pas forcer la main pour me faire changer de VW dès que le cendrier est plein! au fait, je suis non-fumeur [mdr]) et aux carrossiers (qui n'ont jamais dû intervenir sur mes Passat successives, pourvu que cela dure [roll]).

Je dois dire, pour être objectif, que j'ai vu des "clients" moins bien accueillis que moi: mais je le comprends quand on voit l'attitude de certains vis-à-vis du personnel du garage, d'autres qui râlent sur tout et rien ou qui veulent grappiller le dernier centime d'euro, etc.

Moi, je suis cool et cela se passe bien: le concessionnaire se souvient de cela quand il m'arrive un pépin et, à moyen ou long terme, je suis sûrement gagnant! J'ai eu le cas lors d'un verre de phare félé sur ma Passat de 1989 (réparation sur le champ, à l'improviste, en quelques minutes), pour un cardan sur ma Passat 1998 (réparation en moins d'une journée, avec appel aux service express de D'Ieteren), pour toutes mes interventions sous garantie de mes Passat... Par contre, j'ai aussi, petit exemple, post-posé un rendez-vous pour un entretien pour soulager le garage qui avait des soucis de personnel (opération chirurgicale urgente) et gros soucis non prévu sur le véhicule d'un autre client... Je suis juste passé pour vérifier l'huile et prendre rendez-vous plus tard: j'ai été un peu perturbé dans l'organisation de mon boulot, c'est vrai, mais finalement chacun y a gagné...

Bref, si je suis exigeant (comme tous les clients VW, c'était d'ailleurs à une époque un slogan publicitaire "Bienvenue aux exigeants"...), je peux être, aussi, compréhensif.

En résumé donc, très bonne relation de confiance avec ma Concession... Pourvu que cela dure encore longtemps

[bravo] Pierre, car si l'accueil est aussi bon pour toi, c'est que tu en es en partie responsable !

Le garage VW ou je vais est vraiment super,et les employés vraiment très sympa. Il y a un autre garage VW un peu plus pres de chez moi,mais alors là j'y vais jamais car c'est exactement l'inverse

J'ai voté "bien" pour l'accueil... et uniquement pour l'accueil. J'attends la question sur le "professionnalisme" pour me défouler !

Je parles de la concession de TROYES. Les peu de fois où je m' y suis rendu ont ete bof bof... seul le magasinier qui m' a vendu mes tapis 3d est bien. La fois que j' ai ete innonde il a fallu attendre longtemps avant que quelqu' un aille voir la voiture et montrant bien que ca le faisait chier. Apres pour la prise en charge il fallait attendre pres de 15 joursq... Pas du tout pro !

Il y a de ca quinze jours, mon beau pere a eu un soucis de debimetre sur son A4 et la ils annoncent qu' ils faut attendre 3 semaines pour passer a la  valise !!! En gros si tu es pas en A8 ou en TOUAREG tu pux te brosser !

http://www.lacentrale.fr/pro/C012068/li … 5;C:0;D:0;

A voté :bien
car ça pourrez être mieux , pas très souriant ,les commerciales ou vendeurs nous sautent dessus pour nous vendre une nouvelle voiture .

[up]

j ai voter bien pour les 2 concessions a cote de chez moi l une a istres l autre a port de bouc car bien que n ayant pas acheter ma voiture chez eux chaque fois que j y suis aller pour des renseignements ou devis j ai toujous ete bien acceuilli et renseigner !