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Sujet : Trop c'est trop !!! Coup de gueule ! [mad]

Et bien désolé si ce n'est pas le bon endroit pour poster mais il n'existe pas de section " coup de gueule " et là y'en a marre !!!

J'ai commandé le 20 août dernier 4 pneus sur le site " 1.2.3. pneus ". Après plusieurs jours d'attente et malgré le fait que mes pneus soient arrivés à Chambéry le 25 août, je n'ai toujours pas de nouvelles !

Prise de contact avec le service client le 05/09/08 > réponse le 06/09/08: on s'en occupe !
2 jours plus tard ( soit le 08/09/08 ), on m'annonce le remboursement de mes pneus...car ils demeurent introuvables !!! je pense qu'ils n'ont pas été perdus pour tout le monde mais bref, passons !

La rapidité avec laquelle mon dossier a été traité par UNE seule personne ( je la remercie encore [hello] ) me pousse à recommander d'autres pneus sur leur site. Je passe commande le 16/09/08; Réception des gommards le 22/09/08. L'efficacité est là.

Je me rends dans le centre de montage que j'ai choisi lors de la commande et qui se trouve à St Clair de la Tour (Méca One, Z.A. de Bièze ), près de chez moi;

Et ils m'ont rayés les jantes. ( les 4 ! )

Alors c'est sûr que ce n'est pas la première chose que l'on voit lorsque l'on regarde les roues car ce ne sont pas des rayures de 25 cm. mais je suis super blasé !

Vu que je travaillais, c'est ma femme qui s'est chargée d'emmener la voiture à 14H00 ( heure du RDV ! ) et lorsque je suis allé la chercher ( à 18H00 quand même ! hmm ), je me suis aperçu en regardant le profil des nouveaux pneus que ma jante AVG était tonchée ! Triste mais curieux; je regarde l'ARG: idem !!! Je me fais le côté droit: pareil !!! yikes

Je vais voir le mécano/patron qui me confirme après 15mn. de discussion que les jantes ont bien été rayées par son démonte-pneu ( je ne suis quand même pas tombé lors de la dernière averse ! ) mais il me dit aussi "qu'il n'y peut rien", que " les pneus taille basse comme les miens, avec les flancs renforcés, c'est la merde à monter" et que "désolé mais je ne fais pas marcher l'assurance pour des bricoles comme ça..."

Du coup, nous rentrons dans son atelier car il voulait me montrer de visu comment il s'y prenait... Sur ces entrefaits, arrive Madame qui m'agresse d'entrée de jeu en me disant que " de toute manière, avec un montage de 4 roues à 62 euros, il ne fallait pas demander la lune ", que " les gars comme moi qui espèrent grapiller de l'argent, ils les voyaient venir et que je n'aurais rien de toute façon " pour enchainer avec sa meilleure phrase: " de toute manière, vous n'étiez pas là sur le moment pour le signaler donc je peux tout à fait dire que vous avez tapé vos jantes sur un trottoir... ". Euh, oui effectivement, même si votre mari vient de me dire le contraire !!!

Bref, après 10 mn. de conversation sans issue, j'abandonne la bataille sachant que de toute manière je n'aurais rien... Je suis quitte pour garder mes 4 jantes abîmées.
Je vais envoyer un mail à " 1.2.3 pneus " mais je pense malheureusement que ça ne servira à rien...

Et CA ME GONFLE !!!!!!!!!!!!!!!! yikes

PS: si quelqu'un a une idée pour résoudre ce problème, je suis preneur !
PS-Bis: pas brûler la boutique, j'y ai déjà pensé !!! [lol] Ca ne solutionnera rien !

ERU

Proverbe motard: " Il y a moins à craindre de 100 chevaux sous une selle que d' 1 âne au guidon "

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Re : Trop c'est trop !!! Coup de gueule ! [mad]

Salut
et bien je me suis retrouve dans la meme situation que toi il y a quelques annees !!! chez Feu Vert !!!

Par contre, si tu achetes des jantes neuves chez eux, bizarrement les jantes ne sont jamais rayees !!!

Pour ca les Belges sont les meilleurs comme chez autosportwilly !!!

Tu ne peux malheureusement plus rien faire sauf de les repeindre !!!

Moi, sur la blanche montee en 225/45/17 le mecano utilise un pied en teflon !! mais la jante doit etre propre et bien graissee !!!

je compatis ta douleur car je suis pire que toi !!!

Allez bonjour a toute ta famille et nous esperons se revoir bientot !!

La SW 170 boite DSG, C'est que du bonheur !!!! mais garder ma Passat Blanche en plus pour Madame, c'est le pied !!!

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Re : Trop c'est trop !!! Coup de gueule ! [mad]

Il s'agit d'une malfaçon et l'assurance doit couvrir les dommages, si toutefois le garage est bien assuré ! (Franchise, risque couvert.....).
Reste à porter plainte et à démontrer la faute s'ils ne veulent rien entendre. sad
Ce n'est pas gagné d'avance ! Bon courage. [dac]

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Re : Trop c'est trop !!! Coup de gueule ! [mad]

Ca ne t'aidera pas, mais pourra aider les autres.

Quand j'ai acheté mes pneus sur internet, j'ai cherché un site où la monte était libre. J'ai donc opté pour pneusonline.fr, et ai fait monter mes pneus chez ma concession VW. Au moins là, je savais à qui j'avais à faire. De plus, les pneus ont été commandés un jeudi férié, et sont arrivés le samedi matin à la maison. [bravo]

Je suis sincèrement désolé de ce qui t'arrive. sad

Si tu es bien assuré, avec une protection juridique, mets-ça dans les mains de ton assureur, qui se retournera contre ces incompétents.

5 Dernière modification par mimi86 (27/09/2008 8:25:48)

Re : Trop c'est trop !!! Coup de gueule ! [mad]

bonjour mon père avait eu le même soucis et après mainte et mainte discussion le garagiste lui a repeint les 4 jantes
mais malheureusement ils ne sont pas tous comme ça

longue vie au forum passat

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Re : Trop c'est trop !!! Coup de gueule ! [mad]

Non tu es dans la bonne rubrique je te rassure, le "BAR" est fait pour cela, donner son p'tit coup de gueule, et le faire, parfois cela soulage un peu, même si la douleur de savoir sa belle éclopée comme cela.

C'est vraiment de la malhonnête de la part de ce garagiste. Et comme l'a dit Sport170, je serai d'avis de faire marcher l'assurance juridique, si aucun compromis à l'amiable n'est envisageable.
Apparemment, la patronne tient le patron par les bourses... car si c'est elle qui a pris le dessus de la conversation, il est vrai que ce n'était point gagné pour toi.

Je pense, et c'est mon avis, qu'il faut que tu y retournes,, les esprits échauffés au moment de la constatation s'est un peu estompés, et qu'il y aurait peut-être moyen de trouver un compromis, quitte a y laisser un peu de plume, et faire un 50/50.

Voilà, je te souhaite bon courage, et surtout n'hésites pas à nous donner suite, en repoussant un p'tit coup de gueule ici même. [dac] comme dit plus haut, cela soulage vraiment.

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Re : Trop c'est trop !!! Coup de gueule ! [mad]

Tu n'as plus qu'à leur faire de la mauvaise pub

Passat TDI 130 Embassy 2004

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Re : Trop c'est trop !!! Coup de gueule ! [mad]

Oui, mais ce n'est pas ça qui réparera ses jantes... hmm

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Re : Trop c'est trop !!! Coup de gueule ! [mad]

PASSATBLANCHE a écrit:

je me suis retrouve dans la meme situation que toi il y a quelques annees !!! chez Feu Vert !!!

[lol] Ils m'ont flingué 2 jantes Fondmétal que j'avais sur mon "Ibiza de d'jeun's" il y a un petit moment de ça... Le chef d'atelier m'en a donné 2 neuves !!! [bravo]

Je vais faire des photos car ma femme me dit que je chipote mais on ne sait jamais, ça pourra peut être servir plus tard.

PASSATBLANCHE a écrit:

Allez bonjour a toute ta famille et nous esperons se revoir bientot !!

No problemo... Je viendrais même avec mes jantes abimées... [roll]

ERU

Proverbe motard: " Il y a moins à craindre de 100 chevaux sous une selle que d' 1 âne au guidon "

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Re : Trop c'est trop !!! Coup de gueule ! [mad]

coucou,

comme quoi, dans la mesure du possible, toujours rester avec lors de manipulation sur nos "belles", et dans le cas d'une main "baladeuse", la boite a giflessss doit fonctionner.....dans tous les cas, son excuse est bidon, s'il le sait que c'est la merde, qu'il previenne ou qu'il ne le fasse pas....a pleurerrrrr

courage.


tof

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Re : Trop c'est trop !!! Coup de gueule ! [mad]

Tout à fait de cet avis. Peu importe avec quelle voiture je vais changer mes pneus, je reste toujours "à côté", sans pour autant gêner les mécanos, cela va sans dire.
Mais je peux aisément comprendre ce coup de gueule, je serais également dans tous mes états si cela devait m'arriver aussi.
Bon courage pour la suite et tiens nous au courant des événements ...

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Re : Trop c'est trop !!! Coup de gueule ! [mad]

coup de geule parfaitement comprehensible.

l'erreur est humaine, mais pas le foutage de geule, il est logique que les jantes soit rendues en etat. et si c'est la merde a faire, et bien qu'il le fasse pas ou bien qu'il fasse signer une decharge! (mdr...)
je pense qu'il doivent etre logiquement assuré pour ca...

en tout cas l'attitude de la patronne est deplorable, et a defaut de mettre le feu, de la pub bouche a oreille finira par faire son effet.

jai bientot deux pneus a changer, j'insisterai sur cet aspect avec le garage qui, potentiellement, montera mes pneus sur mes road america. tout manque d'objectivité me fera aller voir ailleurs. je ferais aussi marcher le bouche a oreille, souvent efficace .

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Re : Trop c'est trop !!! Coup de gueule ! [mad]

c' est le meme chose pour 2 pneus arrieres a changer avant d aller au fp4  , suit tout a fait d accord avec toi FREDERIC .

passat 3b 1.9l tdi 115 4motion 2000   273 000 kms         
       passat 32c break 1.6l td trend  1987 305 000 kms    le daily
             passat 3b break 1.9l tdi 115 confort tiptro   vendue    passat 3b 1.9l tdi 110 confort de 1999 (H S)                                                                                                                                                                         caddy 2 maxi life 7 pl  110 000 kms  rouge pompier        patrol 2.8 d pour les ballades en montagne

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Re : Trop c'est trop !!! Coup de gueule ! [mad]

ERU-SAMA a écrit:

PS-Bis: pas brûler la boutique, j'y ai déjà pensé !!! [lol] Ca ne solutionnera rien !

ERU

Heu,

Plasticage?

Non sans déconner, reviens-y calmement.

Essaye de discuter avec le patron et de négocier au moins une prise encharge partielle, pour couvrir les frais de peinture.

Fais-le en aparté.

Ecris aussi  123 pnues, en insistant sur le premier problème (la perte) et le second problème ( les dommages sur tes jantes).

Ils devraient logiquement, si tu insistes bien en expliquant le comportement, au moins les rayer de leur liste.


Les modos, je me suis automodéré, j'ai pas écris les mots en entier....[mdr] mais elle à quand meme un problème d'hormones accumulées la patronne....

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Re : Trop c'est trop !!! Coup de gueule ! [mad]

Faire passer un huissier, mais vu le prix que ca coute...

La W8, c'était du bonheur...

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Re : Trop c'est trop !!! Coup de gueule ! [mad]

J'ai bien reconsidéré le problème et vu le temps que ça va prendre, les frais éventuels en cas de poursuites et le fait que ma femme m'a presque convaincu du fait que je  "chipote un peu ", je vais tout simplement laisser tomber l'histoire; il y a plus important dans la vie...

Je ne suis pas quelqu'un qui considère ce genre de " problèmes " comme gravissime donc je me défoulerais un peu sur mon sac de frappe en pensant [s]à elle[/s] à elleS ( mes jantes bien sûr !!! ) et puis voilà !

ERU

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Re : Trop c'est trop !!! Coup de gueule ! [mad]

Ta décision t'appartient, Eru-sama.

N'ayant pas vu l'état de tes jantes, il est difficile de se faire une idée.

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Re : Trop c'est trop !!! Coup de gueule ! [mad]

C'est vrai, post des photos qu'on se fasse une idée de la catastrophe.

Passat SW BlueMotion Confortline pack confortline
Beige Céréale ext, Gris clair int
http://www.forumpassat.fr/forum/viewtopic.php?id=4591

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Re : Trop c'est trop !!! Coup de gueule ! [mad]

Laisser tomber ou poursuivre c'est ton choix, ce qu'il faut malgré tout savoir c'est que jantes abîmées au montage une fois que tu vas les laver ou rouler un peu l'hiver, ca va passer sous le vernis et après un moment ça va donner cà. Donc si tu veux éviter il faut les réparer.

http://img143.imageshack.us/img143/3489/dsc04570dx5.jpg

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Re : Trop c'est trop !!! Coup de gueule ! [mad]

Demain si j'ai 5 mn. je nettoie la voiture et je post les photos...
Je ne l'ai pas lavée depuis... ouuhh au moins tout ça !

ERU

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